智慧旅游，光靠新技术还不够（余音）

　　

曹怡晴《人民日报》（2026年06月21日 第 06 版）

戴上VR眼镜“穿越”到古代畅游风景名胜、用智能设备创建自己的数字分身……近年来，多地智慧旅游项目持续“上新”。

不过，冠以“智慧”之名的旅途偶尔也出现“不灵光”的时刻。有些智能设施华而不实，频频陷入“数据孤岛”；有些沉浸式项目只顾炫技，内容空洞徒有其表。

智慧旅游，光靠新技术还不够，在增加旅行“含智量”的同时，更重要的是考虑如何提升游客体验的“含金量”。

一方面要转变数据管理思路。通过建立统一的数据标准和接口规范，鼓励景区、酒店等多方合作，共同构建开放的旅游数据生态，进一步消除“数据孤岛”引发的资源浪费。

另一方面要注重数字服务细节。推出“长辈模式”弥合“数字鸿沟”，优化智慧导览解决“停车难”“预约难”……以游客需求为导向，用心解决旅途中的痛点、难点、堵点，才能真正把新技术用到实处、贴近心坎。

不论是传统文旅还是智慧旅游，“游”的过程中有没有文化体验的增量，是游客最关心的问题。如何运用新技术让文化内容得到充分展示，如何利用数字化形式拉近游客与文物之间的距离，助力中华优秀传统文化传播，是我们在智慧旅游发展如火如荼的当下，需要持续深入的“冷思考”。

智慧旅游代表着文旅产业转型升级的新方向，只有在内容、服务、运营等多方面充分满足游客需求，新技术才能带来更加美好、更加“聪明”的旅途。